يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك في ود. وبما أن ود منصة للعمل المؤسسي، فإن ما يجري بعد الطلب يعتمد على نوع البيانات: بيانات الهوية التي نتحكم بها مباشرة، وبيانات العمل التي تتحكم بها جهة عملك، والسجلات التي يلزمنا النظام الاحتفاظ بها.
ود منصة عمل تستخدمها المنشآت لإدارة فرقها. ووفقاً لأنظمة حماية البيانات، تُعدّ جهة عملك «المتحكم» في بيانات العمل التي تجمعها عنك على ود (كالتقديرات، وأهداف OKR، ومدخلات الأداء، والمحادثات الداخلية وما إليها)، فيما تتولى ود دور «المعالج» الذي يخزّن هذه البيانات ويقدّمها بالنيابة عن جهة عملك. أما طبقة هوية الحساب (كبريد تسجيل الدخول، وكلمة المرور، والصورة الشخصية، ورموز الأجهزة، والتفضيلات) فهي طبقة تتحكم بها ود مباشرة. وعند ورود طلب الحذف، نحذف بياناتِ الهوية بأنفسنا، ونحيل بياناتِ العمل إلى مسؤول حساب ود لدى جهة عملك ليُقرّر ما يمكن حذفه في حدود ما يفرضه نظام العمل في المملكة العربية السعودية.
يمكنك تقديم طلب الحذف من داخل تطبيق ود على الجوال، أو بمراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني. وكلا الطريقين يبدأ المسار نفسه.
افتح تطبيق ود على Android أو iOS، ثم انتقل إلى «الملف الشخصي» ← «حذف الحساب». اقرأ التنبيه، واكتب اسمك للتأكيد، ثم أرسل الطلب. سيفتح التطبيق بريدك الإلكتروني مع رسالة جاهزة موجَّهة إلى فريق الحذف ومرفق بها معرّف حسابك؛ وبمجرد إرسالها يُسجَّل خروجك من الجلسة المحلية تلقائياً.
إن كنتَ قد ألغيت تثبيت التطبيق، أو فضّلت مراسلتنا مباشرة، فأرسل بريداً إلى hello@wudd.net من العنوان البريدي المسجَّل في حسابك في ود. اذكر الاسم الكامل، واسم جهة العمل في ود إن أمكن. وقد نطلب منك سؤال تحقّق واحداً قبل تنفيذ الطلب.
يفتح الزر أدناه رسالة جاهزة لفريق الحذف، ويمكنك تعديل نصها قبل الإرسال. ويُسهِّل الإرسالُ من البريد المسجَّل في حسابك تأكيدَ هويتك بسرعة.
مراسلة hello@wudd.netيقود طلبُ الحذف الواحد إلى ثلاث نتائج مختلفة، وذلك لأن الأساس النظامي لمعالجة كل فئة يختلف عن الأخرى.
تتحكم ود في طبقة هوية الحساب، ولذا نحذف هذه البيانات خلال ٣٠ يوماً بصرف النظر عن جهة عملك.
جهة عملك هي «المتحكم» في طبقة بيانات العمل، ولذا نحيل الطلب إلى مسؤول حساب ود لديها ونعمل وفق قراره. وقد تحتفظ جهة العمل بسجلات يلزمها حفظها للوفاء بالتزاماتها وفق نظام العمل في المملكة العربية السعودية، أو لاحتساب الأداء المرتبط بالرواتب، أو لاستيفاء إجراءات الموارد البشرية القائمة.
يُلزم نظام الضرائب ونظام العمل في المملكة العربية السعودية ودَّ وجهةَ عملك بحفظ سجلات معينة لمدة محددة، بصرف النظر عن أي طلب حذف. وتُحفَظ هذه السجلات في بيئة ذات وصول مقيَّد، ولا تظهر في واجهات المنتج ولا للمستخدمين الاعتياديين لحساب جهة عملك.
نسعى للإقرار باستلام كل طلب خلال يومَي عمل، وإكمال الجزء الذي تتولاه ود من عملية الحذف خلال ٣٠ يوماً، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL). وقد يستغرق الجزء الذي تُراجعه جهة عملك وقتاً أطول وفقاً لإجراءاتها الداخلية.
تقديم الطلب من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
نُقرّ باستلام الطلب، ونطرح عند الحاجة سؤالاً واحداً للتحقّق من هويتك.
نُبلّغ مسؤول حساب ود لدى جهة عملك بطلب حذف بيانات العمل، وتتوقّف الإشعارات عن الوصول إليك.
تُحذَف نهائياً بياناتُ الهوية التي تتحكم بها ود من أنظمة التشغيل. وتُحذَف بياناتُ العمل في الحدود التي يأذن بها مسؤول حساب جهة عملك، ويتواصل معك بتفصيل النطاق.
تُستبدَل النسخ الاحتياطية وفق دورة التشغيل المعتادة (حتى ٩٠ يوماً).
تبقى سجلات الضريبة وسجلات التدقيق المرتبطة بنظام العمل في تخزين مقيَّد، ولا تُتاح لأنظمة المنتج ولا للمستخدمين الاعتياديين لدى جهة عملك.
لأي سؤال يخص هذه العملية (بما في ذلك حالة طلب حذف سبق أن قدّمته) راسلنا على hello@wudd.net. وإن كان استفسارك يتعلق تحديداً ببيانات العمل التي تتحكم بها جهة عملك، فيمكنك أيضاً رفعه مباشرة إلى مسؤول حساب ود لديها. وعنواننا البريدي: ود، الرياض، المملكة العربية السعودية.