سياسة الخصوصية

تُبيّن هذه السياسة كيف تجمع ود («الشركة» و«نحن») بياناتك الشخصية وتستعملها وتُفصح عنها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، أو تطبيقنا الإلكتروني، أو تطبيقنا على الهاتف (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»)، كما تُبيّن ما يخوّله لك النظام من حقوق وما يكفل حمايتها.

ونحن نعالج بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتطويرها، ويُعدّ استخدامك لها قبولًا منك بجمع بياناتك واستعمالها وفق ما هو منصوص عليه في هذه السياسة.

ود منصة مسجّلة في المملكة العربية السعودية، ويُدار نشاطها من مدينة الرياض. وتُعدّ الشركة «جهة التحكّم في البيانات» بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

«البيانات الشخصية»: كل معلومة تتصل بشخص طبيعي محدَّد أو قابل للتحديد، ومن ذلك الاسم، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، وأرقام التعريف الأخرى، وبيانات الموقع الجغرافي، والمعرِّفات الرقمية، وأي عنصر يتعلق بالهوية البدنية أو النفسية أو الوراثية أو الذهنية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

«بيانات الاستخدام»: البيانات التي تُجمَع تلقائيًا نتيجة استعمال الخدمة أو من خلال بنيتها التقنية، كمدة زيارتك لصفحة ما.

«مزوّد الخدمة»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يُعالج البيانات نيابة عن الشركة، ويُعدّ في مفهوم نظام حماية البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات «مُعالجًا للبيانات».

قد نطلب منك، أثناء استخدامك للخدمة، تزويدنا ببعض البيانات الشخصية التي تُمكّننا من التواصل معك أو التعرّف عليك، ومن ذلك: البريد الإلكتروني، والاسم الأول والأخير، ورقم الهاتف، والمسمى الوظيفي، والإدارة، واسم جهة العمل، وعنوان الإقامة (المدينة والمنطقة والدولة)، وصورة الملف الشخصي إن اخترت إضافتها.

جنسك (ذكر أو أنثى). نجمع هذه المعلومة لنخاطبك بالصيغة النحوية الصحيحة في اللغة العربية، إذ تختلف الضمائر وتصريفات الأفعال عند مخاطبة المذكّر عن مخاطبة المؤنث.

بيانات أعياد ميلاد الأبناء. إن اخترت تفعيل ميزة «المناسبات»، فقد تختار أنت أو جهة عملك تزويدنا بالاسم الأول وتاريخ الميلاد وجنس طفلك أو أطفالك. ولا نستعمل جنس الطفل إلا لصياغة رسالة التذكير بالصيغة العربية الصحيحة، كأن نقول: «نهنّئك بعيد ميلاد ابنتك ونتمنى لها عمرًا مديدًا»، فنستعمل الضمير «لها» حين تكون الطفلة أنثى.

بيانات الاستخدام. نجمع تلقائيًا معطيات مثل: عنوان IP لجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة ومدتها، ومُعرّفات الأجهزة الفريدة، وسائر البيانات التشخيصية. وحين تصل إلى الخدمة من جهاز محمول، فقد نجمع إضافة إلى ذلك نوع الجهاز، ومُعرّفه، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح المستخدم على الجهاز.

نستعمل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمة، وحفظ تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدامها. وتنقسم هذه الملفات إلى «ملفات مؤقتة» تُحذَف بمجرد إغلاق متصفحك، و«ملفات دائمة» تبقى على جهازك إلى أن تنتهي صلاحيتها أو تُحذف يدويًا.

ونستعمل منها: ملفات ضرورية للتحقق من هوية المستخدمين وإبقاء الجلسة مفتوحة، وملفات وظيفية لحفظ تفضيلاتك كاختيار اللغة العربية أو الإنجليزية واتجاه الواجهة من اليمين إلى اليسار أو العكس، وملفات تحليلية لفهم طريقة استخدام الخدمة بصورة إجمالية.

وللمزيد من التفاصيل بشأن هذه الملفات وطرق إدارتها، يُرجى الاطلاع على «سياسة ملفات تعريف الارتباط».

نستعمل بياناتك الشخصية في تقديم الخدمة وإدارتها ومتابعة استخدامها، وفي إدارة حسابك وتسجيلك مستخدمًا، وفي تنفيذ عقد الاشتراك المبرم معك أو مع جهة عملك، وفي التواصل معك بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات أو غيرها من وسائل الاتصال الإلكتروني بشأن التحديثات والأمن والدعم، وفي إطلاعك على أخبار المنتج وعروضه وإشعاراته ما لم تختر عدم تلقّي هذه الرسائل، وفي معالجة طلباتك واستفساراتك، وفي تقييم أو تنفيذ أي عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو ما في حكمها، وفي التحليل الداخلي الرامي إلى رصد أنماط الاستخدام، وقياس فاعلية حملاتنا، وتطوير الخدمة بصورة مستمرة.

نُشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي الخدمة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فحسب، ومن ذلك: شركة تاب للمدفوعات بوصفها مزوّد خدمات الدفع المرخّص لدينا في المملكة العربية السعودية لمعالجة عمليات السداد، وخدمة Google Analytics للاطلاع على تحليلات الاستخدام المجمّعة، ومزوّدي البنية السحابية لاستضافة البيانات وحفظها بصورة آمنة.

وقد نُشارك بياناتك كذلك مع الشركات التابعة لنا، ومع شركاء العمل لعرض منتجات أو خدمات ذات صلة، ومع سائر المستخدمين داخل جهة عملك حين تنشر محتوى في المناطق المشتركة من الخدمة كمنصة التقدير، ومع أي طرف آخر بعد الحصول على موافقتك.

ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع شبكات الإعلان أو وسطاء البيانات تحت أي ظرف من الظروف.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، وبالقدر الذي يُمكّننا من الوفاء بالتزاماتنا النظامية، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا.

وتُحفظ بيانات الاستخدام عادة لمدة أقصر، ما لم نستعملها في تعزيز أمن الخدمة أو تطوير وظائفها، أو ما لم تُلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ بها لمدة أطول.

تُعالَج بياناتك الشخصية في المقام الأول داخل المملكة العربية السعودية، التزامًا بالممارسات المعتمَدة بشأن استضافة البيانات داخل المملكة. وقد تُنقَل بياناتك إلى خوادم خارج نطاقك الجغرافي، وتُحفظ عليها، وذلك فقط حين تُجيز الأنظمة ذلك النقل، وبعد توفير الضمانات الكافية لحمايتها.

ونتّخذ كل الإجراءات المعقولة اللازمة لكفالة معالجة بياناتك بصورة آمنة ومتوافقة مع هذه السياسة، ولا نُجري أي عملية نقل إلى جهة أو دولة ما لم تكن ثمة ضوابط كافية، من بينها ضمانات أمن بياناتك.

يعنينا أمن بياناتك الشخصية عناية بالغة، غير أنه ليس ثمة وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني تُعدّ آمنة بصورة مطلقة. وعلى الرغم من حرصنا على استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

ونعتمد في سبيل حمايتها ضوابط تنظيمية وإجراءات تقنية، منها: ضوابط صلاحيات الدخول، وتشفير البيانات أثناء نقلها، والمراجعات الأمنية الدورية، وذلك للحيلولة دون الوصول غير المصرّح به أو الفقد العَرَضي أو الإتلاف.

إن كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، فإن معالجة بياناتك الشخصية تخضع لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/١٩ وتاريخ ٩/٢/١٤٤٣هـ وتعديلاته، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

ولا نعالج بياناتك الشخصية إلا بموجب أحد الأسس التالية: موافقتك، أو تنفيذ عقد مبرم معك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك.

ويحق لك، وفق الأحكام والاستثناءات الواردة في النظام ولائحته، أن تعلم بالأساس النظامي الذي تُجمَع بموجبه بياناتك، وأن تطّلع عليها، وأن تطلب نسخة منها بصيغة مقروءة، وأن تطلب تصحيح ما يكون فيها من خطأ، وأن تطلب إتلاف بياناتك حين لا تعود ثمة حاجة إليها للأغراض التي جُمعت من أجلها.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البيانات الواردة في القسم (١٧). وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة، ونلتزم بالرد في المُهَل المنصوص عليها في النظام. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف أحكام النظام.

إن كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، فإن الحقوق التالية تُطبَّق عليك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية المماثلة حسب الاقتضاء.

وقد تستند معالجتنا لبياناتك إلى موافقتك، أو تنفيذ عقد مبرم معك، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو حماية مصلحة حيوية، أو أداء مهمة في المصلحة العامة، أو مصالحنا المشروعة.

ويحق لك: طلب الاطلاع على بياناتك، وطلب تصحيح ما لا يكون دقيقًا منها، والاعتراض على معالجتها، وطلب محوها، وطلب نقلها بصيغة منظَّمة تقرأها الأجهزة، وسحب موافقتك في أي وقت إذا كانت المعالجة قائمة على أساس الموافقة.

ويمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلتنا، وسنردّ عليك في المُهَل المنصوص عليها في اللائحة. ولك كذلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في منطقتك.

الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا يُسمح لهم بإنشاء حساب عليها أو استخدامها.

وضمن ميزة «المناسبات»، قد تختار أنت بصفتك موظفًا، أو تختار جهة عملك، تزويدنا بالاسم الأول وتاريخ الميلاد وجنس طفلك أو أطفالك. ونحن نستعمل هذه المعلومات حصرًا لإرسال تذكير ودّي إليك في يوم ميلاد الطفل كيلا يفوتك. ولن نُنشئ حسابًا لأي طفل، ولن نتواصل معه، ولن نوجّه إليه أي رسالة تسويقية، ولن نُشارك هذه المعلومات مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم فعلًا لتشغيل التذكير (كمزوّد البنية السحابية).

ويستند جمعنا لهذه المعلومات إلى موافقتك الصريحة بوصفك أحد الوالدين لحظة إدخال البيانات، أو إلى تنفيذ العقد المبرم بين جهة عملك والشركة حين تكون جهة عملك قد جمعت هذه البيانات منك بموافقتك. ويحق لك طلب حذف هذه المعلومات في أي وقت من إعدادات حسابك أو بمراسلتنا، وسنُنفّذ طلبك في حينه.

وإن كنت والدًا أو وليًّا، وعلمت أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية تتجاوز ما هو مذكور في ميزة المناسبات أعلاه، فيُرجى مراسلتنا لإزالة هذه البيانات من خوادمنا.

قد يطلب تطبيق ود الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون أو معرض الصور في جهازك، وذلك حصرًا لتشغيل الميزات التي تختار أنت استخدامها، كتحديث صورة ملفك الشخصي أو إرسال رسالة صوتية عبر محادثات Connect.

ولا نستخدم الكاميرا إلا حين تختار أنت التقاط صورة لملفك أو لإرسالها في محادثة، ولا نصل إليها في الخلفية إطلاقًا.

ولا نستخدم الميكروفون إلا حين تختار تسجيل رسالة صوتية وإرسالها، ولا تُحفظ التسجيلات على خوادمنا بعد انتهاء تسليمها.

ولا نستخدم معرض الصور إلا حين تختار بنفسك صورة بعينها لرفعها أو مشاركتها.

تُتيح ميزة Connect للموظفين تبادل الرسائل النصية والصور والرسائل الصوتية والمستندات داخل بيئة العمل.

ويُحفظ كل محتوى Connect على خوادمنا بصورة آمنة، ولا يصل إليه إلا المشاركون في المحادثة والمسؤولون المخوَّلون في جهة عملك.

ولا نقرأ محتوى المحادثات الخاصة ولا نحلّله ولا نستثمره تجاريًا. وتُحفظ بيانات المحادثات طوال مدة اشتراك جهة عملك، وتُحذف نهائيًا عند إنهاء الحساب.

قد تتضمن الخدمة روابط إلى مواقع لا تُديرها ود، وإن نقرتَ على رابط منها فستُنقل إلى موقع الطرف الثالث. ونحثّك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياساتها أو ممارساتها.

قد نحدّث هذه السياسة بين حين وآخر. وسنُخطرك بأي تعديل جوهري من خلال نشر السياسة المُحدَّثة على هذه الصفحة، وتحديث تاريخ «آخر تحديث» في صدرها، وكذلك، حين يكون ذلك مناسبًا، بالبريد الإلكتروني أو بإشعار بارز داخل الخدمة قبل سريان التعديل.

ونُوصي بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية، إذ يسري كل تعديل عليها فور نشره على هذه الصفحة.

إن كان لديك أي استفسار بشأن هذه السياسة أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فيسعدنا تواصلك معنا على البريد الإلكتروني hello@wudd.net للاستفسارات العامة، أو help@wudd.net للدعم الفني. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان: ود، الرياض، المملكة العربية السعودية.